玩具实体店存在价值──打开门让孩子来玩

2020-01-13 1 views 0

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在环球贸易紧张的情况下,香港玩具业面对种种挑战,同时迎来新机遇。贸发局、工业总会、香港玩具协会、香港玩具厂商会联合举办的「香港玩具业会议2020」日前闭幕,有与会嘉宾及展商探讨了实体店如何应对电商、玩具厂搬离内地的利与弊,以及「STEM」玩具至安全认证「CE」等业界面对的议题。

接连几家大型玩具连锁店结业,令业界不得不面对存亡的问题:在互联网年代,传统玩具零售店要彻底改变应对变迁吗?Reliance Brands集团业务副总裁Manu Sharma对这种说法不表认同,他明言实体店仍有很多不能取代的好处。

「我们提供非常精彩的购物体验,这是在其他地方找不到的。」Sharma说。除了理想的订价、电商和实体策略的组合外,一些亲身体验,例如与卡通人物见面、玩具示范和装置、巡游等,对家庭客户群都有很大的吸引力,「只要你打开大门让孩子来玩,顾客就会回来。」

贸发局经济师潘焯匡亦很同意这种说法,他引述一项来自贸发局研究部的调查指出,对中国内地的家庭来说,在选购玩具时,网上店和实体店的销售渠道同样重要。今时今日,电商是内地民众生活的一部分,惟局方在一个2018年年底进行的调查发现,虽然72%内地家长表示会在网上选购玩具,但同时多达71% 家长称会在玩具店选购,接茯O超市和百货公司。他认为,实体店可以让小孩去感受玩具,而家长亦可以了解产品质素。

外资未掌握内地网购模式

越来越多零售品牌了解到倘要开拓内地市场,需要采用多元销售渠道的策略,可是知易行难。功夫数据行政总裁Josh Gardner透露,很多品牌仍未能掌握网上渠道。在欧美等地,搜寻后购买仍然是主流,但在中国内地这模式已经太落后,因为主要销售平台例如天猫和京东,他们已经与社交平台有机融合。外国品牌若要立足中国市场,须建立一个强大的品牌形象,包括进行联合品牌推广、跨平台销售和网红推广。

随茪涨a消费者越来越愿意花钱在玩具上,潘焯匡提醒业界不能忽略具有STEM(即是科学、技术、工程及数学)概念的玩具。根据贸发局的调查,高达98%的内地父母曾经购买或有意欲购买STEM玩具给小孩。

疫潮來襲 惟口罩不送港

本港有部分藥房及網店的口罩已出現缺貨情況,即使有返貨價錢亦被搶高,以一盒50裝口罩售價約由50至79港元不等。

家长更愿花钱买STEM玩具

他们平均愿意为每件STEM玩具支付414元人民币,远高于199元人民币的一般玩具,反映STEM玩具能为玩具商带来更理想的回报。

以欧洲为主要目标市场的玩具商须注意来年的转变。欧洲玩具工业协会产品安全与规格高级总监及环球主管Christian Wetterberg指出,欧洲议会去年改选后,应对气候改变成为欧洲的优先考虑标准;同时,越来越多玩具可以接驳互联网,私隐问题亦备受关注。他预期,欧盟很大机会检讨玩具安全指引和其他相关法例,或禁售以非可持续物料生产的玩具。

英国脱欧 或重订安全标准

英国脱欧将会成真,但英国与欧盟的经济关系细则仍有待落实,Wetterberg指出,市场会为相关危机做好防范,同时业界对英国能否在正式脱欧后的11个月内与欧盟达成贸易协议抱有疑问。就玩具业的规例来说,英国可能会以UKCA代替既有的安全标签CE,但长远来说应该有更详细的安全规例出台。

另外,德林国际美国总裁王传泳则分享了将工厂搬离内地的利与弊。他指,内地工资不断上升,令玩具厂商考虑是否撤走生产线。德林国际多年前已把部分生产线分流至越南。他坦言,越南当地劳工成本虽然较低,但也有其他问题,例如劳工技术较低令生产力下降、劳动力供应不充裕等等,同时随荈V南近年大力发展经济,劳工成本同样正在上升。该公司正考虑在其他亚洲国家设厂,包括柬埔寨、缅甸和印度。

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